Service Après-Vente (SAV)

Le service après-vente

Bienvenue sur notre page d'assistance, conçue pour répondre à tous vos besoins concernant les produits La Sommelière.

Vous y trouverez les documents produits, le fonctionnement pour déclarer une panne, la boutique des pièces détachées, et les questions les plus fréquentes pour résoudre vos questions les plus courantes.

En cas de problème avec votre équipement, vous pouvez facilement nous contacter via notre formulaire en ligne. Notre équipe traitera votre demande et reviendra vers vous pour obtenir plus de détails. Nous nous engageons à assurer la disponibilité des pièces détachées pendant une durée de 10 ans.

Déclarer une panne

Votre appareil ne fonctionne plus ?

Nous vous invitons à faire une déclaration sur notre rubrique contact et nous fournir toutes les pièces justificatives à votre demande. Notre équipe vous recontactera dès que possible.

Boutique pièces détachées

Vous avez besoin d'une pièce détachée ?

Nous stockons des pièces détachées et coordonnons des interventions avec notre réseau de + de 300 partenaires techniques. Vous pouvez aussi commander des pièces pour les installer vous-mêmes.

Notices et documents techniques

Vous recherchez les documents techniques de votre cave à vin ?

Accédez à tous les documents techniques des produits La Sommelière, téléchargeables en PDF. Vous y trouverez toutes les informations pour l'installation, l'entretien et l'utilisation des produits.

FAQ TECHNIQUE

Une question technique ?

Consultez cette page pour trouver des réponses aux questions fréquentes sur le fonctionnement de votre produit. Si vous ne trouvez pas la réponse, contactez-nous via le formulaire de contact.